01 / CIRURGIAS
Gestão cirúrgica
Coordenamos a rotina com hospitais e centros cirúrgicos, acompanhamos autorizações e organizamos a documentação, o agendamento e as etapas antes e depois do procedimento.
PARA MÉDICOS E CLÍNICAS
Cuidamos de quem cuida.
Gestão cirúrgica, reembolsos e honorários. A Santé cuida da operação para você ter mais tempo com seus pacientes.
O QUE FAZEMOS
Como a Santé pode ajudar
Apoiamos as rotinas administrativas que tomam tempo do médico e da equipe da clínica.
02 / REEMBOLSO
Reembolso e documentação
Orientamos sobre prévias, conferimos guias e códigos, organizamos relatórios e acompanhamos solicitações e pendências.
03 / FINANCEIRO
Honorários e recebíveis
Acompanhamos honorários, repasses hospitalares e contas a receber. Conferimos valores previstos e recebidos e organizamos relatórios para a gestão.
04 / OPERAÇÃO
Processos e equipe
Definimos fluxos e responsabilidades, acompanhamos os tempos de resposta e orientamos a equipe na execução das rotinas administrativas.
05 / ATENDIMENTO
Agenda e relacionamento
Organizamos confirmações e retornos. Acompanhamos onde o paciente deixa de avançar entre o primeiro contato e o agendamento para orientar os próximos passos da equipe.
06 / SAÚDE SUPLEMENTAR
Acompanhamento de negativas e juntas médicas
Organizamos os documentos do caso, registramos a justificativa da operadora e acompanhamos protocolos, prazos e comunicações, inclusive quando há junta médica.
NOSSO DIFERENCIAL
Cada médico tem uma rotina. A Santé acompanha a sua.
Negativas, atrasos e burocracia dos convênios aparecem em várias especialidades. A Santé adapta o acompanhamento aos procedimentos que você realiza, à sua agenda e à forma como sua equipe trabalha.
Negativas e juntas médicas
Reunimos as justificativas e os pareceres recebidos em um só lugar, para que o médico e sua equipe saibam o que a operadora comunicou e quais pendências precisam acompanhar.
Autorizações que demoram
Acompanhamos protocolos, prazos e pendências para que sua equipe saiba o que falta antes de confirmar um procedimento.
Exigências e retrabalho
Ajudamos a conferir guias, códigos e documentos antes do envio, conforme o procedimento e as exigências da operadora.
Glosas e reembolsos pendentes
Ajudamos a identificar o motivo das glosas e a organizar os documentos para revisão. Nos reembolsos, orientamos sobre a documentação e acompanhamos as solicitações.
JORNADA DO PACIENTE
Do primeiro contato ao pós-procedimento
A equipe sabe o que precisa acontecer em cada etapa e pode orientar o paciente sobre pendências e próximos passos.
- Primeiro contato
- Orientação
- Autorização ou reembolso
- Agendamento
- Procedimento
- Acompanhamento
CASO REAL DA SANTÉ
Como um ortopedista reorganizou os recebimentos do seu consultório
Quando a Santé começou a acompanhar o consultório desse ortopedista de 40 anos, todos os pagamentos pelos procedimentos vinham dos repasses hospitalares. Com o apoio da Santé, ele reorganizou a rotina de cirurgias e atendimentos ambulatoriais e passou a contar com outras formas de recebimento.
420 procedimentos e atendimentos em um ano
- Reembolsos conduzidos pela Santé
- 44
- Procedimentos em outras modalidades
- 292
- Atendimentos e procedimentos clínico-ambulatoriais
- 84
Segundo o levantamento da Santé, os 44 processos de reembolso geraram R$ 1.009.860,00 em lucro ao médico nesse caso.
SOBRE A SANTÉ
Por trás de cada médico, existe uma rotina de desafios.
A Santé trabalha ao lado de médicos e equipes para organizar os bastidores do atendimento. O trabalho começa por entender como a clínica funciona e quais demandas mais ocupam a equipe.
Larissa Santos lidera a Santé e é a porta-voz da empresa.
GOVERNANÇA INTERNA
Rafael Coelho
Com formação em Direito, Rafael atua no jurídico interno da Santé. Pesquisa e acompanha mudanças na legislação e nas normas do setor de saúde e orienta a atualização dos processos da empresa.
Esse trabalho ajuda a manter a operação da Santé em conformidade com as regras aplicáveis e dá à equipe uma base atualizada para o suporte administrativo a médicos e clínicas.
DESDE 2018
Nossa história
Olá, sou Larissa, fundadora da Santé. Minha história na saúde começou aos 20 anos, quando realizei o sonho de trabalhar em um hospital. Comecei como secretária no Hospital Albert Einstein e, ao longo da minha trajetória, me formei em Biologia e fiz cursos na área de laboratório.
Depois de alguns anos no Einstein, fui convidada a trabalhar diretamente com o Dr. Gustavo Lemos, referência em urologia no Brasil. Foram 11 anos no consultório dele, onde aprendi na prática a gerir a rotina de um consultório médico e a entender o que o médico e sua equipe precisam para que o atendimento funcione bem. Nessa caminhada, aprendi muito com Bia Lemos, esposa do Dr. Gustavo e a primeira pessoa a apoiar a Santé.
Conhecer de perto a rotina de um hospital e a gestão de um grande consultório me ensinou o que funcionava na prática e onde os processos costumavam travar. Percebi que havia espaço para uma assessoria dedicada à gestão médica, capaz de simplificar rotinas, reduzir perdas e ajudar o médico a tornar sua prática mais rentável. Foi com essa ideia que, em 2018, fundei a Santé.
Na Santé, oferecemos a mesma atenção e dedicação a quem está começando a carreira e a quem já tem uma trajetória consolidada. Meu objetivo é que cada médico tenha mais tempo para cuidar dos pacientes e mais qualidade de vida fora do consultório.
Desde então, muitos médicos fizeram parte da nossa história, e alguns estão conosco desde o início. A Santé é uma empresa familiar. Temos orgulho do nome que construímos e dos princípios que orientam o nosso trabalho. E sou grata a Deus por ter nos ajudado a chegar até aqui.
PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas dos médicos
Como começa o trabalho da Santé no meu consultório?
A Santé oferece assessoria de gestão médica personalizada, com atuação principalmente remota. Definimos com cada médico as prioridades da operação, como gestão cirúrgica, autorizações, reembolsos e acompanhamento de honorários. Organizamos as etapas, os prazos e as responsabilidades com a equipe do consultório.
Já tenho uma secretária de confiança. Se eu contratar a Santé, vou precisar dispensá-la?
Claro que não. Sua secretária conhece você, seus pacientes e a rotina do consultório. Com a chegada da Santé, ela continua cuidando da agenda, do atendimento e das demais atividades de secretaria. Desde o início, alinhamos com vocês como trabalhar em conjunto.
Como a Santé identifica honorários e repasses que deixei de receber?
Com quase 20 anos de experiência no mercado, já ajudamos muitos médicos a organizar a gestão de seus consultórios. Começamos avaliando a sua operação, com atenção especial aos valores que você tem a receber de hospitais, pacientes e convênios, como honorários e repasses.
Às vezes, o médico só descobre que tem um valor pendente quando compara o que deveria receber com o que de fato entrou na conta. Um repasse abaixo do previsto ou um pagamento que ficou sem acompanhamento pode passar despercebido na rotina do consultório.
A Santé ajuda você a identificar onde estão os gargalos, acompanhar os valores em aberto e organizar os processos para que essas pendências não se acumulem. O trabalho é personalizado de acordo com a sua especialidade e as necessidades do seu consultório.
Como vou acompanhar o faturamento e os recebimentos do meu consultório?
A Santé apresenta os resultados em um painel personalizado, com gráficos que mostram quanto você produziu, quanto recebeu e quais honorários e repasses ainda estão em aberto ou em atraso.
O painel é atualizado à medida que a equipe confere os recebimentos. Assim, você pode comparar o desempenho dos meses e, quando houver histórico suficiente, ver como o faturamento evoluiu em relação ao mesmo período do ano anterior. A Santé também destaca as principais pendências e explica o que está fazendo para acompanhá-las.
Como a Santé ajuda quando um pedido de reembolso é negado?
Essa é uma das dúvidas que mais ouvimos. O reembolso pode ser uma opção viável, e o diferencial da Santé está no estudo aprofundado do tema, tanto na esfera administrativa quanto na judicial. Esse conhecimento ajuda nossa equipe a entender as exigências das operadoras, preparar a documentação e acompanhar cada solicitação.
Os médicos que acompanhamos têm obtido bons resultados. Quando há uma negativa, examinamos com atenção a justificativa da operadora e os documentos do caso para embasar a discussão administrativa. Em alguns casos, esse trabalho já ajudou a reverter a decisão.
CONTATO
Vamos conversar sobre a sua rotina?
Conte à Santé o que mais ocupa o tempo da sua equipe hoje.